最新版Google Chrome78での不具合に関しまして

平素よりDXLIVEをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

多数の会員様にご利用いただいておりますブラウザGoogle Chromeの
最新版(バージョン78)が公開されましたが、一部の会員様にチャット映像が固まる、
同じ映像が繰り返し流れるなどの不具合が発生しております。

調査の結果、Chrome78へのアップデートにより、最新のブラウザとパソコン側の
セキュリティーソフトとの相性によって起きている問題である事を確認致しました。

グーグル側では問題を認識しており、今後のアップデートによる修正が期待されますが、
上記不具合を確認されましたら、以下の方法にて対応をお願い致します。

chrome://flags/#disable-accelerated-video-decode
上記のページをクロームのアドレスバーに入力し、ページを開きます。

 Hardware-accelerated video decode
と書かれた箇所が「Enabled」になっていますので「Disabled」に変更します。

ページの右下に「Relaunch Now」という青いボタンが表示されますので、クリックして
変更を有効化しますと、問題が解決致します。

上記の変更で問題が改善されない場合は以下も合わせてお試しください。
1.Chromeのアドレスバーに chrome://flags/#disable-accelerated-video-encode を入力
2.”Hardware-accelerated video encode”を”Enabled”から”Disabled”に変更
3.ページの右下に表示される「Relaunch Now」という青いボタンをクリックして 有効化

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、問題が解決しない場合はお知らせ下さいませ。

なお、ご利用のブラウザのバージョン情報は、下記ご利用環境ページにてご確認いただけます。
https://www.dxlive.com/recommendedEnv.html

今後ともDXLIVEのご愛顧宜しくお願い申し上げます。

DXLIVE

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