FAQ よくある質問
DXLIVEについて
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Q1 : DXLIVEって何ですか？
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DXLIVE（ディー・エックス・ライブ）は最新技術を使ったライブ映像配信型の大人のためのライブチャットサイトです。PC画面を通して色々なタイプの女性とリアルタイムで映像を見ながらエロトークやバーチャルSEXが楽しめます。たくさんの女の子達の中から貴方好みの女の子を選んで、満足いくひと時をお過ごしいただけます。
これを見ればすべてが分かる！DXダイジェストムービーはこちら！
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Q2 : ファンクラブって何ですか？
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ライブチャットDXLIVEに在籍中の女の子たちが、サイト上では公開していないプライベートな日記を、ファンクラブ会員様のみに大公開！
好みの女の子や、チャットで相性が良かったお気に入りの女の子のオンラインしている時とは、また一味違う素顔をファンクラブではご提供させて頂きます。初めて入会された方には15ポイントをプレゼント！実質月会費無料です！
2回目以降ご入会された方にも、毎月5ポイントをプレゼント（発行ページはこちら*D2Passマイページに飛びます*）
ファンクラブガール一覧はこちら！
＞ファンクラブのよくある質問＜
Q: ファンクラブの会員費はいくらですか？
A: ファンクラブは、DXLIVEのチャットポイントご購入と異なり、毎月１回の課金制となります。会費は１ファンクラブにつき月額＄３０で
３０日更新のリカーリング（自動課金システム）です。
Q: ファンクラブに入会したスクリーンネーム以外で、ファンクラブが見れますか？
A: ファンクラブに入会したスクリーンネームでのみ、ファンクラブをご利用いただけます。なお、複数のスクリーンネームでの同一ファンクラブの
ご入会はできませんので予めご了承下さい。
Q: ファンクラブ特典の毎月もれなくついてくるというボーナスポイントがついていないようです。
A: ボーナスポイントは、 こちらよりログインして発行頂けます。（D2Passマイページに飛びます）
Q: ファンクラブを退会するにはどうすれば良いですか？
A: 退会をご希望される場合は、下記ファンクラブキャンセルページから退会処理を行って下さい。退会されるファンクラブのサムネイルを
クリック頂くと退会フォームが開きますので必要事項をご記入の上送信して下さい。退会手続きが正常に処理されますと、ご登録メールに退会処理完了の確認メールが届きます。
ファンクラブキャンセルページはこちら
※退会完了後であっても、ご入会もしくはリカーリング日から30日以内はファンクラブのご利用が可能です。退会手続きの完了確認は退会手続き完了画面にて案内がございますD2Passマイページにて可能となっております。
※退会に際して、会費の返金・ポイントの返還は行ないませんのでご理解下さい。
※女性会員の意思によりファンクラブが中止・閉鎖された場合、即座にそのファンクラブのご利用は出来なくなりますのでご了承下さい。
その場合の会費の返金も行ないませんので予めご了承ください。
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Q3 : D2Pass（ディーツーパス）って何ですか？
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D2Passサイトとは、約60ものD2Pass加盟サイト間で使える共通のIDを発行している「共通IDネットワークサービス」です。一回のログインで購入されたサイト全てにアクセスができるようになります。
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Q4 : どんな内容のチャットをすればいいんですか？
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チャットの内容は女の子達の個性によって様々です。チャットをどのような方向に演出していくかでチャットの内容は変わってきます。女の子達全員がそれぞれにチャームポイントを持っていますので、優しくリードしチャットの中で仲良くなっていけば、彼女達も心を許して驚くような大胆な発言や行動に出てくるかもしれません。
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Q5 : 何歳から参加（登録）することができますか？
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アダルトコンテンツを含んでいるため、日本では18歳以上、またはお住まいの地域で成人として認められる方のみご利用いただけます。
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Q6 : プライバシーの管理はどうなっていますか？
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業界標準の最良ソフトフェアSSLを使用し、お客様の個人情報はすべて暗号化され、登録された情報は安全に通信される様万全の設計をしています。個人情報の漏洩などの心配はございません。
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Q8 : 運営者や連絡先を教えてください
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DTI Services, Inc.
601 S.Figueroa St, Suite 4300
Los Angeles, CA 90017,USA
(800) 925-2573
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Q9 : DXLIVEに登録している女の子達はみんな素人ですか？
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当サイトでは素人の女の子からAV女優の方まで幅広く出演しています。また、現役学生からOL、人妻まで色々なタイプの女の子達がオンラインになってお待ちしています。
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会員情報について
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Q1 : ID・パスワードを忘れました
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ID、又はパスワードを忘れてしまった場合、ID/パスワード再通知フォームをご利用ください。
ご登録いただいておりますメールアドレスに、ID/パスワードを再送いたします。
ID/パスワード再通知フォームはこちら
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Q4 : ユーザー名（スクリーンネーム）を変更したいのですが
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【 D2Pass会員様 】
スクリーンネームの変更・削除はできませんが、最高4つまでスクリーンネームを持つことができます。D2Passメンバーページ にログインし、
アカウント情報内の「スクリーンネーム作成」から追加して下さい。
【 D2Pass以外の会員様 】
D2Passアカウントへの移行 が必要です。D2Passへの移行後D2Pass会員様同様、お好きなスクリーンネームをご自身で作成して下さい。
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Q5 : ユーザー名（スクリーンネーム）を追加しました。どうしたら切り換えできますか？
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一旦現在のスクリーンネームの会員様ページからログアウトをして下さい。ページ右帯部分の会員様情報内「ログアウトする」よりログアウトをします。その後、「男性会員ログイン」からご登録メールアドレス（D2Pass ID)でログインをしますと、現在所持しているスクリーンネームが表示されますので、選択しお進み下さい。
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Q6 : メールアドレス、パスワードを変更したいのですが
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【 D2Pass会員様 】
D2Passメンバーページ にログインし、アカウント情報内の「パスワード・Eメールアドレス変更」から変更できます。
【 D2Pass以外の会員様 】
D2Passアカウントへの移行 が必要です。D2Passへの移行後D2Pass会員様同様、メールアドレスやパスワードをご変更ください。
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Q7 : ロイヤル会員の退会はどうすればいいですか？
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下記、退会フォームよりお手続きをお願い致します。
尚、ロイヤル会員の募集は終了致しました。一旦退会されますと再入会はできません。
退会フォーム
退会手続き完了の確認はD2Passマイページ内、会員期間 退会・再入会よりご確認下さい。
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料金・ポイントについて
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Q1 : 料金・ポイントについて
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ご利用になりたい分だけご購入いただける完全前払い制（プリペイド方式）を採用しており、後から請求が発生することなく安心してサイトをご利用いただけます。また、Q2や国際電話など一切使用せず、毎月の会費等の決済は発生いたしません。
ポイント購入はこちらから
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Q2 : ポイントの購入について教えてください
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クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、ダイナーズクラブ）によるご購入、又はクレジットカードをお持ちでない方は銀行・郵便振込みによるご購入が可能となっています。ポイントの購入方法については下記から詳細をご確認ください。
クレジットカードによる購入
銀行・郵便振込みによる購入
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Q3 : ワンクリック決済とは
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ワンクリック決済とは決済ページを開かずに購入できる簡単機能です。 商品を選択して購入ボタンをクリックすると、決済ページが表示されます。
「ワンクリック決済」にチェックを入れるとワンクリック決済が有効化され、購入ページをクリックするだけで、決済ページを開かずにポイントを購入することが出来ます。
尚、ワンクリック決済ではクーポンはご利用できません。
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Q4 : ジャパンネット銀行や楽天銀行などのインターネットバンクからの振込みはできますか？
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通常インターネットバンクは海外送金を取り扱っていないため、インターネットバンクを利用しての振込みはできません。海外送金を取り扱っているインターネットバンクからの送金をご希望の場合は、ご利用の銀行名を添えて こちら までお問合せください。
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Q5 : クレジットカードでポイントが購入できません
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日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン（-）、記号等の登録はできませんので、注意してご登録下さい。正しく入力してもエラーが表示される場合にはカスタマーサポートの お問合せフォーム よりお問合せください。
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Q6 : 決済の取り消しはできますか？
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大変申し訳ございませんが、ご自身の意思でご購入された場合、決済完了後のお取り消し（払い戻し）は一切受け付けておりません。
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Q7 : クレジットカード情報を変更したいです
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マイページの設定 内のD2PASSの設定リンクにある「クレジットカード更新」より変更して頂けます。（D2Pass ID=登録Eメールアドレスでのログインが必要です）
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Q8 : 購入したポイントに期限はありますか？
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ご購入頂きましたポイントは、最後のセッションへのログイン記録時間から2年（24ヶ月）の間、0.1ポイント以上ポイントを消費していない場合、アカウントに残っている全てのポイントとポイントに付随しているマイレージポイントが無効となります。
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Q9 : クレジットカード会社からのカード明細には、どのように記載されますか？
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クレジットカード会社からの明細には、「DI SERVE」又は「DTISERVE」と記載され、明細書にDXLIVE等のアダルトサイト名が記載されることは一切ございませんのでご安心下さい。
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Q10 : 決済会社はどちらですか？
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当サイトの決済は、「DTI SERVICES, INC.」が行っており、お客様サポートはオールブライト社が行なっております。
お問合わせ窓口
サイトサポートに関してはお問合わせフォーム よりお問合せ下さい。
Allbright Information Services, Inc.
住所： 601 S.Figueroa St. Suite 3750 Los Angeles, CA 90017
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Q11 : キャンペーンに参加したんですが、ポイントが付いていません
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キャンペーンの対象となりました会員様へのポイント追加は一部のキャンペーンを除き、通常一週間以内に行っております。
対象者の方にはメールにてご連絡させていただきますが、キャンペーンの集計によって多少予定が前後する場合もございます。
一週間経っても連絡がない場合にはキャンペーン名をご記入の上、こちら からお問合せ下さい。
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トラブルシューティング
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Q1 : 推奨環境を教えてください
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受信出来る画像や音声の質に違いが出てきますので、PC本体の速度、メモリー容量、グラフィック関連機器の性能はなるべく良いものをご使用下さい。
当サイトが推奨しているシステム動作環境は こちら をご確認下さい。
※当サイトではJavascriptを使用しているため、Javascriptを有効にし、セキュリティーレベルを「中」に設定して下さい。
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Q2 : ブラウザやプラグインは何が必要ですか？
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当サイトが推奨しているシステム動作環境は こちら をご確認下さい。
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Q3 : LAN接続で利用できますか？
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固定型のグローバルIPを割り振られている環境であれば大丈夫です。ご利用になれない場合にはお使いのネットワーク管理者に一度お問い合わせ下さい。
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Q4 : 登録したばかりです。サイトにログインできません
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新規でご登録の方は、ログインができるようになるまで30分程度かかる場合がございますので、しばらく待ってから再度お試しください。
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Q5 : サイトにログインできません
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ID・パスワードのお間違いはございませんか？正しく半角英数字が入力され、文字前後にスペースなどがないかご確認ください。
忘れてしまった方は、ID/パスワード再通知フォーム をご利用ください。
それでも問題が解決しない場合は、以下の4つの事項をお試し下さい。これらを実行した後は、すべてのブラウザを閉じ、再度ブラウザを起動してからログインをお試し下さい。
１．キャッシュの削除 ※Internet Explore・FireFoxの場合
こちら をご参照ください。
２．クッキーの削除 ※Internet Explore・FireFoxの場合
こちら をご参照ください。
３．セキュリティの設定 ※Internet Explorer
⇒ メニューの「ツール」
⇒「インターネットオプション」
⇒ セキュリティのタブを選択
⇒ セキュリティのレベルを設定するのレベルを「中」にする
⇒ またはレベルを上下し、「適用」をクリック
⇒「OK」をクリック
４．フラッシュプレイヤーのインストール
⇒ 最新版 フラッシュプレイヤー をインストールしてください。
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Q6 : 女の子のチャット画面にログインできません
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特定の女の子にのみログインできない場合は、何らかの事情によりログイン制限がかかっている可能性があります。サイトスタッフより該当の女の子に連絡をさせていただきますので 問い合わせフォーム より女の子名をお知らせ下さい。
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Q7 : ローディング中の表示のまま、女の子のチャット画面の映像が映りません
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ブラウザのキャッシュとクッキーの削除を行い、一旦ブラウザを閉じて再度お試し下さい。それでも問題が解決しない場合、接続環境に問題がある可能性がありますので、当サイトの推奨環境の条件を満たしているかご確認ください。条件を満たしている場合は こちら から詳細をお知らせ下さい。
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Q9 : 無料待機映像が終了しました、というメッセージが表示され待機映像が見れません
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無料お試し会員様は24時間に一人の女の子（10秒間）を無料でご視聴いただくことができます。
無制限でのご視聴は当サイトの正規会員様のみとなっておりますので待機映像を無制限でご利用される場合は、下記よりポイントをご購入下さい。
クレジットカードによる購入は こちら
銀行・郵便振込みによる購入は こちら
もし正規会員様で待機がご覧頂けない場合、必ず会員様ページにログインの上ご確認下さい。
また、既にログイン済みの場合はブラウザの一時ファイルとクッキーを削除した上で再度ログインしてください。
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Q10 : チャット中、よく落ちてしまいます
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接続環境に問題がある可能性があります。当サイトの推奨環境の条件を満たしているかご確認ください。条件を満たしている場合は こちら から詳細をお知らせ下さい。
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Q11 : チャット中、音声が途切れたり映像がカクカクします
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お客様、又は女の子側の接続環境に問題がある可能性があります。すべての女の子に対して問題がある場合にはお客様ご自身がサイトの推奨環境を満たしているかご確認ください。特定の女の子に対してのみ問題がある場合は該当のパフォーマー名を 問い合わせフォーム よりお知らせ下さい。
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Q12 : 接続がしっかりしていても画像が止まったりします
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PCの処理状況や回線の混雑状況によりこういった現象が起きることが考えられます。当サイトの推奨環境を満たしていた場合にもこの様な現象が起きた場合には以下をお試し下さい。
・同時に使用しているアプリケーションを終了させる
・比較的回線が混雑していない時間帯に利用する
・高速で安定した通信環境を使用する
・メッセンジャー等のほかのコミュニケーションソフトを終了する
・一度画面を閉じ、再入室する
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Q13 : チャット中、2WAY機能を使っても自分の映像が映りません（又は、音声が届きません）
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[映像設定のしかた]
1. チャットにログイン後、映像画面の上にカーソルを置き、右クリックしてください。
2. 表示された画面にある「設定」をクリックし、ウェブカメラアイコンを選択してください。
3. ご使用のウェブカメラをプルダウンメニューから選択してください。
[音声設定のしかた]
1. チャットにログイン後、映像画面の上にカーソルを置き、右クリックしてください。
2. 表示された画面にある「設定」をクリックし、マイクアイコンを選択してください。
3. ご使用のマイクをプルダウンメニューから選択してください。
4.パラメーターが上下に動き、マイクが認識されたのをお確かめください。
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Q14 : 上記の設定を行っても、まだ自分の映像が映りません
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デバイスが重複（競合）しているかもしれません。カメラが正常にインストールされているのに映らないという場合は、パソコンがPCカメラのデバイスを認知していないことが考えられます。これは、TVチューナー付きのパソコンをご利用の方などに多くみられます。
＜設定方法＞
1. マイコンピュータを右クリックしてプロパティを選択し、ハードウェアにあるデバイスマネージャーを開きます。
2. デバイス一覧が表示されるので、ＰＣカメラと重複するデバイスを探します。（重複するデバイスはあなたの環境によって異なります）
3. デバイスを右クリックしてプロパティを選択し、デバイスの使用状況を無効にします。
さらに、一緒に立上がっている別のソフトが邪魔をしている可能性もあります。 常駐ソフトをすべて終了させてからお試し下さい。Windows NetMeeting の常駐を終了したら、チャットができるようになった例があります。
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Q15 : チャット画面が真っ白のまま映りません
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フラッシュプレイヤーがインストールされているか こちら からご確認ください。また、当サイトが推奨しているシステム動作環境も併せてご確認下さい。
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Q16 : ポイントの減りが早いようです
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オプション機能（リモちゃ・秘密メッセージ・お触り機能など）のご使用には、別途ポイントが課金されます。
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Q17 : 同時に複数の女の子とチャットできますか？
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はい。同時に複数の女の子のお部屋に入室することは可能です。
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Q18 : メールが送れません
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一日に無料で送信できるメールの数は制限されており、一般会員様は5通、VIP会員様は30通までとなっていますが、
一日毎に送信数がリセットされるわけではございませんのでご了承下さい。
送信されたメールの数を示すメールカウンターの制限は、各メールの送信時間から24時間経過した時点で解除され、
メールカウンターの数が1減少します。
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その他
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Q1 : 雑誌とかホームページで宣伝してもいいですか？
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ホームページに掲載する場合、宣伝という形になっていれば構いません。その際は、当サイトのアフィリエイトプログラムにご参加頂いてサイトの紹介をして頂く事をお勧め致します。アフィリエイトプログラムについての詳細は下記をご覧下さい。
アフィリエイトプログラムの詳細は こちら
お問い合わせは こちら
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